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Il Comune di San Donato Milanese comunica la propria iniziativa nell’era dell’Intelligenza Artificiale applicata ai servizi pubblici, lanciando Donato, un assistente virtuale dedicato ai cittadini. Donato è ospitato in un totem interattivo all’ingresso del palazzo comunale, utilizzando l’IA, è in grado di rispondere in tempo reale alle domande sui servizi erogati dall’Ente, fornendo indicazioni su: modulistica e pratiche, orari e orientamento degli uffici.

Il sistema, che offre supporto anche in lingua inglese, è stato addestrato con un set di domande e risposte predefinite, tuttavia, grazie a un software evoluto, Donato è in grado di imparare e affinare la sua precisione in base alle interazioni ricevute, anche i singoli operatori comunali possono aggiornarne le conoscenze.

L’iniziativa non si ferma all’assistenza fisica: il Comune prevede nel futuro di estendere il servizio online, trasformando Donato in una guida virtuale accessibile direttamente dal web.