La mappatura dei processi quale leva operativa per migliorare l'organizzazione interna: dallo stato dell'arte alla reingegnerizzazione - Webinar 12 Giugno
Venerdì 12 Giugno 2026, dalle ore 9 alle ore 12, svolgeremo Webinar in tema La mappatura dei processi quale leva operativa per migliorare l'organizzazione interna: dallo stato dell'arte alla reingegnerizzazione
La mappatura dei processi si configura come un elemento fondamentale nella strategia implementata dalle pubbliche amministrazioni italiane per l’adozione di misure anticorruzione, come delineato nel Piano Nazionale Anticorruzione (PNA). Nel corso degli anni, è emerso il suo potenziale come strumento sempre più prezioso per l’erogazione dei servizi al cittadino. Essa rappresenta, infatti, uno strumento gestionale in grado di ottimizzare il percorso che conduce all’erogazione del servizio, evidenziando i bias conoscitivi e le criticità. Il corso si propone di guidare i discenti in un percorso di empowerment, partendo dalla distinzione tra processo e procedimento, e fornendo le competenze necessarie per identificare fasi, input/output e, soprattutto, i responsabili (owners) di ogni attività. Verranno inoltre evidenziati i collegamenti tra la mappatura dei processi, la performance e i rischi corruttivi. Il corso fornirà strumenti pratici di Business Process Reengineering (BPR) per ridurre i “colli di bottiglia”, eliminare passaggi burocratici superflui e preparare i flussi di lavoro alla digitalizzazione dei servizi per il cittadino.
Il seminario è un corso introduttivo alla mappatura dei processi rivolto ai dipendenti delle Amministrazioni Pubbliche con esempi pratici.